?人員日常培訓效果太差？最好的SOP其實就是最好的師傅

? ? 時代在發(fā)展，企業(yè)也在快速發(fā)展，發(fā)展就不斷得有新鮮血液補充進來，但隨之而來的人員日常培訓也成了最大的問題。可能會面臨員工的知識面參差不齊，個性差別明顯問題?？赡軙媾R培訓缺乏專職培訓人員、培訓周期長、而就是專業(yè)的培訓人員一線知識也相對偏少問題。還有如果是老員工帶新員工或者師傅帶徒弟的話，存在不可能面面俱到、培訓時間短、傳承效果差等很多問題。

“木受繩則直，金就礪則利”。說起管理“靠人不如靠制度”是大家基本的共識，企業(yè)核心的競爭力是執(zhí)行力，但是執(zhí)行力的完美貫徹，靠的是完善的制度，可見制度的重要性。落實到人員日常培訓，何嘗不是一樣！其實最好的SOP就是最好的師傅。

01 .?什么是SOP（標準作業(yè)程序）

所謂SOP，是 Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫，即標準作業(yè)程序(標準操作程序)，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的工作。

SOP的精髓，就是將細節(jié)進行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。

02 .?SOP的特征

1、SOP是一種程序SOP是對一個過程的描述，不是一個結(jié)果的描述。同時，SOP不是制度，也不是表單，是流程下面某個程序中關控制點如何來規(guī)范的程序。

2、SOP是一種作業(yè)程序SOP首是一種操作層面的程序，是具體可操作的，不是理念層次上的東西。如果結(jié)合ISO9000體系的標準，SOP是屬于三階文件，即作業(yè)性文件。

3、SOP是一種標準的作業(yè)程序所謂標準，有最優(yōu)化的概念，即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱做SOP，而一定是經(jīng)過不斷實踐總結(jié)出來的，在當前條件下可以實現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序設計。說得更通俗一些，所謂的標準，就是盡可能地將相關操作步驟進行細化、量化和優(yōu)化，細化、量化和優(yōu)化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產(chǎn)生歧義。

4、SOP不是單個的，是一個體系雖然我們可以單獨地定義每一個SOP，但真正從企業(yè)管理來看，SOP不可能只是單個的，必然是一個整體和體系，也是企業(yè)不可或缺的,而且這個標準作業(yè)程序一定是要做到細化和量化。

03 .?SOP的作用

（1）將企業(yè)積累下來的技術(shù)﹑經(jīng)驗,記錄在標準文件中,以免因技術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失;（2）使操作人員經(jīng)過短期培訓,快速掌握較為先進合理的操作技術(shù);（3）根據(jù)作業(yè)標準,易于追查不良品產(chǎn)生之原因;（4）樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意。（5）是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體體現(xiàn)，實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標準化、形象化、簡單化。（6）是企業(yè)最基本﹑最有效的管理工具和技術(shù)數(shù)據(jù)。

西點軍校前任校長戴夫?帕爾默曾經(jīng)說過的一句名言：“隨便給我一個人，只要不是精神分裂癥，我就可以把他培養(yǎng)成為世界上最偉大的領導者。”可見完善制度和執(zhí)行力的重要性。就SOP體系而言，一套完善的SOP體系就是一個企業(yè)的管理水平的直接體現(xiàn)，是別的企業(yè)不可取代的財富啊。當然理想很豐滿，現(xiàn)實可能很骨感，做好一些事情要推動起來還得各方努力才行。希望質(zhì)量人們不忘初心，砥礪前行，在質(zhì)量的道路上越挫越勇！

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